В последние годы в Бурятии заметно вырос спрос на услуги по профессиональной уборке. При этом данный процесс в равной степени характерен как для крупных коммерческих, так и для государственных организаций. Спрос на услуги профессиональных клинеров сохраняет стабильно высокие показатели, в первую очередь, за счёт торговых офисных и развлекательных комплексов, а также бюджетных предприятий, которые в последнее время всё чаще предпочитают содержанию собственного штата уборщиц дорогостоящие услуги специализированных клининговых фирм.

Десятки тысяч кв. метров коммерческих площадей были введены в эксплуатацию в республике только за последние пару лет. Их основная масса приходится на ведущие гипермаркеты, современные торгово-развлекательные комплексы, предлагающие потребителю, наряду с разнообразными товарами, также всевозможные развлечения. К таким объектам можно отнести, например, популярные торговые комплексы «Пионер» и Capitall Mall. Ежедневно они открывают свои двери для десятков тысяч посетителей, некоторые их которых проводят в комплексе целый день.

Площадь торгового комплекса «Пионер» сегодня составляет 14 тысяч кв. метров, а в самом ближайшем времени, после ввода в эксплуатацию второй очереди, ожидается её увеличение ещё на 50 тысяч кв. метров. Ещё крупнее комплекс Capitall Mall, размеры которого уже сейчас превышают 35 тысяч кв. метров. Это гигантские площади, которые требуют достойного содержания и современного качественного обслуживания — не только технического, включая услуги сантехников, электриков и прочих работников, занятых поддержанием инженерных коммуникаций, но также охраны и профессиональной уборки.

При этом уборка должна быть именно профессиональная, коренным образом отличающаяся от привычной многим работы бабушек в синих халатах, с вёдрами и швабрами, оттирающих с пола грязь допотопными тряпками. Сегодня это высокотехнологичный процесс, который требует специальных навыков работы с современными моющими средствами и специализированной уборочной техникой. Кроме того, уборка таких огромных площадей требует соответствующего количества уборщиков, держать которых в штате для торгового предприятия нецелесообразно. Сегодня такая армия работников представляет собой целое корпоративное подразделение.

Передача такой непрофильной функции как уборка сторонним организациям на аутсорсинг позволяет администрации гипермаркетов снять дополнительную нагрузку со своей бухгалтерии, кадровых служб, избавиться от хлопот по приобретению техники и расходных материалов и проч. По словам одного из руководителей клининговой компании, на обслуживании у которой находится крупный торговый комплекс, сегодня услуги профессиональных клинеров обходятся торговому предприятию, как правило, дороже, чем использование собственного штата уборщиков, однако они идут на это, так как это освобождает руководство ТК от необходимости решать множество лишних проблем.

Если рассматривать ситуацию в Бурятии, то следует отметить, что, несмотря на рост востребованности услуг профессиональных клининговых компаний в целом, происходит он, в основном, за счёт крупных государственных заказов и развития больших торгово-развлекательных комплексов. В этом отношении Бурятия пока значительно отстаёт от других крупных регионов Сибири. Небольших частных клиентов в бурятской структуре спроса на клининговые услуги крайне мало. Тем не менее, в республике существует большой выбор фирм данного направления — в одном только Улан-Удэ клининговых компаний насчитывается несколько десятков. Причём многие из них начали свою деятельность 6-8 лет назад, фактически с момента оформления клининговых услуг в самостоятельный вид бизнеса.

Проблемой, которая является отличительной чертой клинингового бизнес в Бурятии, сегодня являются кадры. Здесь, в отличие от большинства сибирских крупных городов, таких как Иркутск или Чита, например, практически не встретишь так называемых гастарбайтеров, то есть, граждан иностранных государств, прибывших в РФ на заработки. Отчасти это можно объяснить тем обстоятельством, что собственной низко-квалифицированной рабочей силы, готовой трудиться на сравнительно небольшую заработную плату, в республике сегодня более чем достаточно. Основная масса таких работников, так же, как и, скажем, работников дешевых сетей супермаркетов, представляет собой выходцев из сельской местности.

Как рассказал глава одной из местных клининговых компаний, основной контингент работников у них — это женщины 35-45 лет. Конкретно в данной компании руководство старается удержать имеющиеся кадры, поддерживая чуть более высокий уровень зарплаты, чем в среднем по рынку, так как проблема кадров является на сегодняшний день одной из наиболее актуальных. По этой причине компания вынуждена отказаться от участия в аукционах за государственные заказы, например, так как для победы на торгах придётся играть на понижение и, соответственно, отказаться от подобной кадровой политики. Компания старается сохранять заявленный уровень социальной ответственности перед своими работниками. Кроме того, издержки на приобретение техники и прочих необходимых для работы вещей также высоки. Тем не менее, у этого бизнеса, считает директор компании, имеются хорошие перспективы к расширению и даже сегодня его можно считать прибыльным.

Сегодня зарплата уборщицы не превышает 15 тысяч рублей за полный рабочий день. Минимальная зарплата в этой сфере фактически равна прожиточному минимуму и составляет 6 тысяч. Труд уборщицы продолжает оставаться очень тяжелым, несмотря на значительное облегчение условий её труда и несомненный прогресс в данной области — появление специальных поломоечных «чудо-машин», способных самостоятельно мыть пол, сводя труд оператора уборки к управлению техникой, особых мощных промышленных пылесосов и многого другого. Тем не менее, в отдельных местах уборщикам приходится и сегодня по старинке использовать традиционные ведро и тряпку. А площади уборки за смену зачастую достигают 3-4 тысяч квадратных метров.

Как рассказывает пенсионерка Ольга, бывшая сельская учительница, почти все её подруги и знакомые, достигшие предпенсионного возраста, вынуждены работать уборщицами, так как другой работы для людей их возраста просто нет. По её словам, это позорная ситуация, однако люди вынуждены где-то работать оставшиеся до пенсии годы, и, кроме того, им необходимо кормить семью. Ей самой пришлось искать в городе работу, так как после смерти мужа ей с детьми и внуками нужно было на что-то жить, а хозяйство в районе одной было не потянуть. Пришлось переехать в город. В городе же это была единственна работа, которую удалось найти. Впрочем, Ольгу всё устраивает, по ее словам, коллектив хороший, и работать здесь лучше, чем сидеть одной дома.

Сейчас многие клининговые компании живут за счёт государственных заказов. Бюджетные учреждения всё чаще предпочитают отдавать уборку коммерческим клининговым фирмам, а свой штат уборщиц при этом сокращать. На эти нужды из государственного бюджета выделяются десятки, а то и сотни миллионов рублей. К таким бюджетным организациям, прибегающим сегодня к услугам аутсорсеров, относятся государственные поликлиники и театры, суды и архивы, полиция, МЧС, Следственный комитет и многие другие. Как правило, контракты на оказание подобных услуг выставляются бюджетными организациями, не желающими больше держать уборщиц в своём штате, на открытые аукционы. Это порождает в данной сфере, где теперь крутятся большие деньги, нешуточный ажиотаж.

Соблазнённые перспективой быстрого и лёгкого обогащения, в этот бизнес зачастую приходят совершенно случайные, далёкие от сферы клининга люди самых разных профессий — от врачей до шоуменов, — что не может не отражаться на качестве услуг. Часто совершенно непонятно, откуда берутся постоянно возникающие на бурятском рынке клининговых услуг компании-однодневки, известные лишь своим участием в проводимых госзакупках. Иногда возникает подозрение, что учредителями таких компаний становятся те же самые, работающие в бюджетных учреждениях, люди, которые выводят собственных уборщиц за штат, чтобы затем использовать в качестве кадров для вновь создаваемых компаний.

Так, например, контракты на уборку войсковых частей, размещённых в Улан-Удэ, практически недоступны для местных предпринимателей, хотя клининговые услуги здесь также отданы на аутсорсинг и деньги на уборку отпускаются государством немалые. Главным оператором уборки на объектах Министерства обороны по-прежнему остаётся скандально прославившаяся федеральная компания «Славянка», а также её многочисленные дочерние предприятия. Как отметил Сергей Шойгу, назначенный новым министром обороны, совершенно непонятно, куда уходят выделяемые на уборку военных объектов огромные деньги, так как в большинстве случаев уборку на таких объектах, как и прежде, производят сами военнослужащие.