О проблемах становления рынка механизированной уборки в Казани в своём интервью изданию «БИЗНЕС Online» рассказал Константин Гаврилов, директор ООО «ТК Стан». По мнению Константина Гаврилова, в столице Татарстана всё ещё недостаточно развиты услуги по полному комплексу механизированной уборки, с одной стороны. Причиной этому отчасти является тот факт, что местные клининговые компании пока не готовы вкладывать средства в обновление своего парка техники. С другой стороны, он считает, что не пройдёт и двух-трёх лет, как все виды специализированных услуг компании города будут предпочитать отдавать на аутсорсинг профессионалам, которые к этому времени будут готовы оказывать подобные услуги в полной объёме.

Вооруженные метлой и ломом дворники — это вчерашний день, безвозвратно уходящий в прошлое, считает Константин Гаврилов. Будущее принадлежит высокотехнологичной уборочной технике, управлять которой будут квалифицированные специалисты. В качестве примера удачного использования современных технологий он приводит уборку и утилизацию снега в зимний период. Уже сейчас, например, снег можно утилизировать, расходуя на это минимальные средства — компании достаточно приобрести мобильную снегоплавильню, установка которой не требует много места и больших затрат.

Такая мобильная установка для плавки снега представляет собой разновидность ёмкости, которую легко можно перемещать в нужное место, устанавливая там, где в данный момент производится уборка снега. Мобильная снегоплавильная установка устанавливается вблизи ливнёвки, куда стекает вода. В неё под действием температуры превращается загружаемый трактором снег. При этом весь собранный вместе со снегом мусор остаётся на дне установки и складируется в специальные контейнеры.

Первым шагом в направлении повышения эффективности работы компании, занимающейся комплексным обслуживанием различных объектов города, является приобретение необходимой современной техники. Сегодня на рынке услуг механизированной уборки компания «ТК Стан» прочно занимает свою бизнес-нишу, являясь в регионе одним из лидеров данного направления. Константин Валерьевич Гаврилов занимает пост главы ООО «ТК Стан» последние три года. За это время, вспоминает он, компания провела большую работу по изучению опыта крупнейших инжиниринговых компаний и анализу трудностей, с которыми те сталкиваются в своей работе.

Три года назад в Казани активными темпами развивалась строительная отрасль — строились как жилые комплексы, так и коммерческие объекты: офисные центры, торговые комплексы. Столица Татарстана готовилась к проведению Универсиады. Как считали эксперты в то время, на рынке в ближайшем будущем должно было появиться большое количество новых спортивных объектов, которые также потребуют комплексного обслуживания. Кроме того, количество снега, выпавшего зимой 2010 года, превысило тогда все рекордные показатели, и остро встала проблема нехватки услуг по комплексной механизированной уборке.

Первым шагом на пути к созданию фирмы, способной удовлетворить повышенный спрос на такого рода услуги, стала покупка техники. Кроме того, важную роль сыграла оперативность, с которой команда реагировала на требования, предъявляемые непредсказуемыми погодными условиями и, как следствие, предпочтение, которое заказчик отдал подрядчику, способному мгновенно и качественно решать проблемы уборки территории — снег приходилось убирать сразу, по мере того, как он выпадал. Первым крупным заказчиком молодой компании, поверившим в её силы, стала клининговая компания, обслуживавшая «Татнефть-арену».

Сейчас на балансе ООО «ТК Стан» числится 12 тракторов, большой погрузчик, 4 грузовика и топливозаправочная спецтехника. К подбору техники в своё время подошли со всей необходимой тщательностью — изучали все плюсы и минусы различных брендов, но, в конце концов, отдали предпочтение машинам отечественного российского и белорусского производства. Немаловажную роль в этом выборе сыграла доступность запчастей и лёгкость их доставки. Кроме этого, аргументом в пользу отечественной техники служил тот факт, что российских и белорусских машин в городе много, и работать на них умеет большинство специалистов. Из импортной техники в компании пользуются машинами корейского производства, которые также достаточно хорошо себя зарекомендовали в работе.

Механизированная уборка и утилизация снега не являются единственным направлением деятельности ООО «ТК Стан». Комплексный подход является одним из факторов, определяющих прибыльность. Компания также оказывает транспортные услуги: занимается доставкой топлива, грузоперевозками, ремонтом и реновациями асфальтовых покрытий, благоустройством территорий. В настоящее время рынок транспортных услуг перенасыщен, он просто переполнен огромным количеством компаний, предлагающих свои услуги в этой сфере. Поэтому для ООО «ТК Стан» рациональнее было осваивать рынок перевозок лишь как второстепенное направление.

Тем не менее, оказание услуг по перевозкам и прочим транспортным вопросам является необходимой составляющей работы компании. Летом, когда механизированная уборка не так востребована, как в зимний период, компания занимается другими работами: починкой оборудования и подготовкой к следующему сезону, ремонтом асфальтового покрытия, благоустройством территории и сопутствующими транспортными услугами, которые, наоборот, гораздо более востребованы летом, нежели зимой.

На вопрос корреспондента «БИЗНЕС Online» о качестве дорог, Константин Валерьевич заметил, что это является наболевшей темой для всей России. Однако, по сравнению с другими регионами, дороги в Татарстане находятся в отличном состоянии. Особенно впечатляет качество дорожного покрытия в столице Татарстана Казани, где за последнее время дороги изменились до неузнаваемости, и сейчас выгодно отличают республику от её соседей (той же Чувашии, например). Разница ощущается, как только пересекаешь границу, её видно даже визуально.

Как любой бизнес, деятельность компании строится с целью извлечения прибыли. Если вернуться к комплексной механизированной уборке, то доход от неё складывается из многих составляющих. Множество факторов так или иначе влияют на прибыльность. Прежде всего, следует сказать, что компания практикует комплексный подход, и цена за услуги рассчитывается, исходя из стоимости уборки одного квадратного метра площади. При этом наличие снега в конкретный момент роли не играет — техника всегда стоит, готовая приступить к уборке в любой момент. При количестве осадков, превышающих норму, могут возникать временные трудности, зато когда осадков нет, происходит экономия средств. Всё заранее детально просчитывается. Таким образом выдерживается баланс.

Главными конкурентными преимуществами своей компании Константин Гаврилов считает прозрачность понятных для клиента расценок, а также комплексный подход. Прозрачность расценок предполагает отсутствие скрытых платежей, которыми, по его словам, грешат некоторые предлагающие аналогичные услуги компании. Фиксированная цена не меняется на протяжении всего периода договора. Компании, предлагающие комплексное обслуживание, иногда не расшифровывают для своих клиентов, что входит в это понятие. А когда возникает необходимость в очередной услуге, они заявляют, что такая услуга в комплекс не входит (часто просто потому что боятся не справиться с заказом). В ООО «ТК Стан» такая ситуация исключена.

Данный вид деятельности широко востребован во всём мире. На Западе уборка давно производится именно по такой схеме, подчеркивает Константин Гаврилов. Таких работников, как дворники или уборщики крупные западные компании никогда не держат в своём штате, отдавая непрофильные для них виды работ на аутсорсинг. Не отвлекаясь на второстепенные виды работ, компании могут более эффективно заниматься своим непосредственным бизнесом. Что касается России, то и здесь подобный подход, по мнению директора ООО «ТК Стан», завоюет популярность в течение ближайших двух-трёх лет. Уже сегодня многие государственные организации выставляют контракты на оказание клининговых услуг на аукционы, так как понимают выгоду от такого подхода.

В ближайшие годы данная ниша будет активно развиваться, так как люди начали понимать, что дворники с метлой и лопатой — это прошлый век. Даже внешне можно почувствовать огромную разницу между тем, какое впечатление производит дворник, работающий метлой и современная техника, производящая качественную уборку в строго отведённое для этого время. Для презентабельного имиджа объекта такие нюансы имеют большое значение. А при уборке снега есть работы, которые чрезвычайно трудно производить руками. Например, при длительных снегопадах образуется наледь, и для её удаления требуется специальная техника. Удаление наледи не только крайне трудоёмкая работа. Дворник, орудующий по старинке ломом, легко может повредить дорожное или тротуарное покрытие. Особенно это касается нового асфальта и тротуарной плитки, которые легко повреждаются от ударов ломом. Достаточно вспомнить, как было разрушено покрытие на улице Баумана в Казани.

Но самым эффективным средством борьбы с наледью является своевременная уборка снега. При такой уборке наледь просто не образуется. Поэтому к работам по уборке снега в компании предъявляются жесткие требования. Чтобы препятствовать образованию наледи, трактор должен не останавливаясь работать на протяжении всего времени, пока идёт снег. Это следует делать, чтобы не допустить образования корки. Ремонт покрытия, к которому может привести некачественная и несвоевременная уборка снега, —это дополнительные расходы для заказчика, которых он, естественно, стремится избежать. И потом, чистота объекта в любое время года и в любую погоду делает его более презентабельным, что не менее важно для его владельца.

Необходимость перехода на новые методы уборки в очередной раз подтвердил дорожный коллапс, случившийся в Казани зимой 2010-2011 гг. Именно тогда городские власти чётко осознали, что традиционные методы уборки давно устарели, и следует больше внимания уделять различным новациям в данной области. В 2010 году парк городской уборочной техники был ещё архаичным, а власти, в целом не были готовы к сложившейся тогда экстремальной ситуации на дорогах. Сейчас, по мнению Константина Гаврилова, город стал совсем другим, на дороги, которые чистят сегодня новейшим методом беспылевой уборки, приятно смотреть. Несмотря на высокую стоимость такой уборки, оно того стоит. Городские службы пользуются услугами ООО «ТК Стан» с 2012 года, когда компания была приглашена в качестве субподрядчика для уборки снега на территории Советского района.

Кроме непосредственно уборки снега всегда стоял вопрос его утилизации. Когда-то эту проблему решали просто — сбрасывали снег в овраги и водоёмы, вывозили за город, на поля. Пару лет назад городские власти подошли к решению этой проблемы радикально, построив большие пункты приёма снега со стационарными плавильнями. Отчасти это решило проблему. Но здесь, по словам Константина Гаврилова, возникает другая сложность – транспортная. Для вывоза на пункты приёма снега с большой территории, убранной за одну ночь, требуется непрерывная работа от 10 до 15 машин типа КАМАЗ, который за один раз способен взять не более 10 кубометров. К тому же, большие стационарные плавильни, установленные на земле, достаточно сложны в обслуживании.

Поэтому компания продолжала работать над проблемой утилизации снега, ища более удобный и менее затратный способ. Одним из решений было использование мобильной снегоплавильной установки. Такую установку ООО «ТК Стан» решило попробовать в эксплуатации зимой 2010 года. Тогда решение было достаточно рискованным, так как было неизвестно, чего ждать от незнакомой ещё техники. Однако на практике мобильная установка показала себя положительно уже первой зимой. Тот объём снега, который собирала компания с убираемой ею территории, утилизировался установкой без проблем.

Устроена мобильная установка следующим образом. Это переносная ёмкость, оснащенная тепловыми пушками внутри, которые могут работать от разных источников: от дизеля, от газа, от оборотной горячей воды. Загруженный трактором снег тает под действием тепла, вода сливается в ливнёвку, а мусор собирается в контейнерах, которые затем выгружаются в мусоросборник. Таким образом, мусор не попадает в ливневую канализацию. В настоящий момент компания имеет две таких установки, полностью обеспечивающие её работу по уборке снега. Под влиянием положительного опыта ООО «ТК Стан» администрация Казанского Кремля приняла решение приобрести такую же мобильную установку для плавки снега, и теперь снег с территории Кремля зимой не вывозят, утилизируя его на месте.

До 2010 года в Казани вообще не было мобильных снегоплавильных установок. Компания «ТК Стан» стала первой. Стоимость мобильной снегоплавильной установки сегодня составляет несколько миллионов рублей. Конкретная цена зависит от фирмы-производителя. Однако, несмотря на немалую стоимость, их приобретение для уборочных компаний выгоднее, чем содержание автопарка для вывоза снега и его утилизация в стационарных пунктах. Мобильные снегоплавильни можно устанавливать прямо на крышах крупных торговых комплексов и утилизировать снег прямо на месте, не вывозя его с крыши.

ООО «ТК Стан» имеет дилерский договор с изготовителем таких установок, поэтому может предложить другим компаниям, заинтересованным в их приобретении, не только услуги по поставке и обслуживанию мобильной снегоплавильной установки, но также полный спектр услуг, включая расчёты по её производительности. Это очень удобно для клиента, так как, приобретая собственную установку, он не будет тратить время и ресурсы на её обслуживание. Рынок мобильных снегоплавильных установок в России вообще начал развиваться совсем недавно — примерно с 2008 года. Сейчас они достаточно популярны, например, в столицах. В Москве, с её пробками и огромными расстояниями, мобильные снегоплавильни стали оптимальным решением проблемы вывоза и утилизации снега. В ближайшие планы компании входит расширение парка техники в два раза. Планируется приобретение ещё одной снегоплавильной установки.

Как отметил Константин Гаврилов, согласно строгим правилам компании, уборка, производимая её работниками, всегда должна оставаться на самом высоком уровне, независимо от того, повседневная ли это уборка или клининговые работы для VIP-клиентов. Кроме того, компания предлагает своим клиентам множество дополнительных услуг. Например, ландшафтные работы, стрижку кустарников и травы, уход за клумбами и другие. Предприятия, с которыми работает компания «ТК Стан» — «Татнефть-Арена», торговая сеть «Магнит», МУП «Городские мосты», управляющие компании и ТСЖ. Компания заключила несколько важных контрактов, которые потребуют расширения производства, а в этом году она принимала участие в проводившихся летом тендерах. В настоящий момент решение заказчика пока неизвестно.

Если говорить о тендерах, как инструменте честной конкурентной борьбы, отметил Константин Гаврилов, то они со своей задачей справляются. Компания «ТК Стан» регулярно участвует в таких конкурсах. Например, совсем недавно она приняла участие в уникальном аукционе, который проводился в режиме реального времени. Компания «Метро» решила провести торги не в России, а в Германии. В то же время, ООО «ТК Стан» пока не готово к работе по госзаказу. Прежде всего, потому, что в Казани достаточное количество городских компаний, которые создавались специально для этой цели.

В Казани и в Республике Татарстан, в целом, не так много компаний, специализирующихся на комплексной механизированной уборке, всего две или три. Это объясняется многими причинами — для открытия такого бизнеса требуются серьёзные затраты, так как необходимо сразу приобрести соответствующую технику, создать базу для её хранения, нанять и обучить персонал. Приобретя пару старых тракторов и не имея достаточной квалификации, на этот рынок выходить не имеет смысла. Поэтому для тех, кто намерен начать бизнес с нуля без крупных вложений, этот вариант не годится. Кроме того, не все пока понимают перспективность данного вида бизнеса.

В силу вышеперечисленных причин, ООО «ТК Стан» в настоящее время не испытывает особой конкуренции со стороны других компаний сходного профиля, как отмечает Гаврилов. Большинство компаний предлагают своим клиентам большой выбор разнообразной техники, но на этом, как правило, их участие заканчивается, так как у клиента, взявшего у такой компании технику в аренду, свой водитель, свой механик, свои ГСМ и проч. Вся работа компании сводится в итоге к абонентскому обслуживанию. В отличие от таких компаний, ООО «ТК Стан» предлагает своим клиентам комплексное обслуживание – компания готова решить все его проблемы.

Как рассказывает Константин Гаврилов, его компании приходилось работать и с клиентами, которые пострадали от действий других подрядчиков. Например, прошлой зимой в фирму обратилось правление одного из элитных ТСЖ города. Им требовалась помощь, так как нанятый для чистки снега тракторист снёс на своём тракторе половину стоящих вдоль дороги светильников. В компании «ТК Стан», по утверждению Константина Гаврилова, работают только профессионалы, здесь тракторист — это не простой рабочий, а квалифицированный специалист. Его задачей является не просто уборка, но сохранение в сохранности объектов на территории: поребриков, газонов, тротуарной брусчатки и проч.

Кадровая политика и, прежде всего, набор персонала, имеет большое значение. В компании предпочитают не нанимать иностранных рабочих. Причин здесь несколько. Во-первых, как пояснил Константин Гаврилов, в компании не видят в гастарбайтерах потенциальных работников — непонятно, чего ждать от людей, в общении с которыми ощущается явный барьер. Во-вторых, в компании строго соблюдается российское законодательство. В-третьих, фирма прекрасно обходится местными ресурсами. В компании работают многочисленные жители окрестных сёл, которые работают здесь, в основном, зимой, вахтенным методом, а летом уезжают домой заниматься своим хозяйством. Как правило, жители села хорошо знакомы с техникой и умеют на ней работать, обучить их нюансам, необходимым при работе на уборочных машинах, несложно. Проблем с таким персоналом не бывает. В сезон в компании работает не менее 40 человек. Это трудолюбивые, воспитанные люди.

В заключение Константин Валерьевич ответил на несколько личных вопросов, в том числе, на традиционный вопрос от «БИЗНЕС Online» — в чём, по его мнению, заключаются три секрета успешного бизнеса? На этот вопрос Константин Гаврилов ответил так:
1. Надёжность. Нельзя подводить партнёров. Если даёшь слово, то нужно его держать, даже если в данный момент это может принести убыток.
2. Удача. Везение имеет большое значение в любом деле.
3. Чем больше человек работает, там больше отдача. Это главное условие.



Справка
ООО «ТК Стан», специализирующаяся на механизированной уборке и утилизации снега, грузоперевозках, доставке топлива и прочих транспортных услугах, а также ремонте дорожных покрытий и благоустройстве территорий, было основано в 2010 году. Первоначальные вложения в этот проект составили 12 миллионов рублей. Сегодня в компании работает 78 постоянных сотрудников, парк насчитывает 18 единиц техники. Директором компании с 2010 года является Константин Валерьевич Гаврилов. Родился в г. Нижнекамск в 1976 году. Окончил КХТИ, имеет два высших образования — инженера и менеджера. Женат, имеет сына, увлекается путешествиями и активными видами отдыха.