20 апреля Тимирязевским судом Москвы было вынесено решение, обязывающее одну из дочерних управляющих компаний Capital Group принять меры для устранения дефектов, допущенных строителями при возведении жилого комплекса «Северный город». Значение этого исторического решения для всех московских собственников недвижимости, а также построения в столице цивилизованной системы управления жильём трудно переоценить. Через много испытаний пришлось пройти товариществу собственников жилья «Северный город», отстаивая свои права на выбор грамотного управления своим домом. Были обвинения в вымогательстве, драки и многие другие признаки «войны». И вот, наконец, цель достигнута — первый иск жителей многоквартирного жилого комплекса к одной из компаний Capital Group выигран. На то, чтобы сменить управляющую компанию, не устраивающую собственников жилья в четырёх 32-этажных башнях, расположенных на севере столицы, и подать в суд иск против застройщика, жителям потребовалось три года непрерывной борьбы.

Один из жильцов высотного комплекса Вячеслав Скворцов, глава юридического отдела компании «Газпром космические системы», рассказал в интервью «Форбс», что приобрёл квартиру в «Северном городе» в 2006 году. Когда он въехал в новую квартиру, в доме уже существовало ТСЖ, руководства которого никто из жильцов никогда не видел. Товарищество никогда не проводило собраний, а плату за коммунальные услуги взимало вдвое большую, чем в других домах аналогичного класса. Не удавалось даже выяснить, кто входит в правление этого ТСЖ или встретиться лично с председателем, по слухам, получавшим зарплату порядка 100 000 рублей. Как выяснилось позднее, председателем во всех комплексах, управление которых осуществляло ТСЖ «Столица» являлся один и тот же человек. К слову, так называемое ТСЖ «Столица» на самом деле являлось вовсе не ТСЖ, а управляющей компанией. Эта управляющая компания осуществляла управление во всех восьми московских жилых комплексах бизнес-класса, застройщиком которых явилась компания Capital Group. В числе этих комплексов известный «Город яхт», благодаря которому один из владельцев компании Владислав Доронин был включен Forbes в список предпринимателей, которые изменили к лучшему облик Москвы.

Прошло менее года после заселения элитного комплекса, а на его стенах уже появились трещины, стала протекать крыша, а из-под фундамента начали сочиться грунтовые воды. Будучи юристом, Вячеслав Скворцов понимал, что единственный способ привлечь застройщика к ответственности за строительные недоделки — собрать собственников квартир, создать настоящее ТСЖ вместо «Столицы», а затем подавать на застройщика в суд. Добиться всего этого удалось не сразу. Только после ряда судов и апелляций Московский городской суд признал, наконец, состоявшимся собрание собственников жилья «Северного города», создание нового ТСЖ и отстранение от управления компании «Столица». По словам Скворцова, проведению собрания собственников жилья, которое должно было отстранить от управления прежнюю управляющую компанию, неоднократно пытались помешать нанятые компанией «Столица» охранники из ЧОП — частных охранных предприятий.

Представитель другой стороны, глава ТСЖ «Столица» С. Самсонов заявил, что рейдерами в данной ситуации являются сами жильцы комплекса «Северный город», которые произвели «захват» собственного жилого комплекса. Это не первый случай столкновения управляющей компании «Столица» с жителями домов, желающими «захватить» контроль над своей собственностью в обслуживаемых ею домах. Например, в жилом комплексе «Соколиное гнездо» активисты также пытались выгнать «Столицу», проведя собрание жильцов. Тогда борьбу с коммунальным беспределом возглавил бывший заместитель главы Центробанка Владимир Горюнов. Попытка закончилась плачевно. Суд признал незаконным собрание собственников жилья, Горюнова обвинили в мошенничестве и завели на него уголовное дело, которое лишь летом прошлого года было прекращено решением Мосгорсуда. Но на этом дело не закончилось. Другой активист борьбы за права жильцов, юрист Виктор Овсянко в 2009 году был убит ударом по голове бейсбольной битой (виновных так и не нашли), других владельцев квартир запугивали, обещая облить серной кислотой, царапали машины и т.д. В результате, Владимиру Горюнову так и не удалось провести общее собрание жильцов. По его словам, кроме запугивания людей, его оппоненты просто сдирали все объявления, избивали почтальонов и уничтожали письма.

Похожие методы, судя по всему, пытаются применить и к вновь избранному совету жильцов ЖК «Северный город». Так, криминальная история приключилась с председателем совета Михаилом Зиновьевым. Он рассказывает, что несколько месяцев назад он поехал на своей «Тойоте» в офис компании «Столица» для того, чтобы забрать необходимую техническую документацию по комплексу, которую по договорённости с руководством компании должны были передать новому ТСЖ. По приезду в компанию, Зиновьев не успел опомниться, как на него набросились люди в форме, вытащили из машины, избили и потащили в офис, где, поставив на колени, приказали вывернуть карманы. После этого его снова отвели к машине, возле которой лежал заранее приготовленный пакет с мечеными деньгами, и заставили подписать признательные показания. Председатель совета рассказывает, что, к счастью, дело о вымогательстве завести так и не удалось, так как доказательств оказалось недостаточно — Зиновьев не брал денег в руки и не вёл о них никаких предварительных переговоров.

Видя опыт соседей, жильцы других элитных комплексов также начинают в той или иной форме выражать своё неудовольствие деятельностью управляющей компании. Например, жители жилого комплекса «Аэробус» пока не переходят к активным действиям, а пишут заявления в прокуратуру, ФАС, Роспотребнадзор и прочие авторитетные органы, в поисках способа избавления от навязанной им при покупке жилья управляющей компании, которая их не устраивает. Собственники жилья возмущены завышенным тарифами и другими «странностями» в работе управляющей компании. Например, недавно их заставили заплатить по 9000 рублей с каждой квартиры за домофон. По словам одного из жителей «Аэробуса», Леонида Аникина, собственники квартир платят за обслуживание 5,5 миллионов ежегодно, при этом, не имея никакого влияния на принятие решений. По его мнению, это похоже на какой-то непонятный налог. В настоящий момент жители ЖК «Аэробус» пытаются найти законные пути смены власти в своём доме.

На вопрос, почему в целом ряде построенных компанией Capital Group жилых комплексов управление осуществляет компания ТСЖ «Столица», и почему застройщик не хочет работать с другими УК, компания Capital Group дала официальный ответ, который гласил, что компания предпочитает ТСЖ «Столицу», так как та имеет большой опыт в «эксплуатации сложных технологичных объектов». Как пояснила представительница Capital Group Динара Лизунова, девелопер вынужден самостоятельно выбирать для нового дома управляющую компанию, так как на этой стадии квартиры ещё не находятся в собственности жильцов, однако уже на этой стадии необходимо осуществлять техобслуживание дома, заключать договоры с энергетиками и т. д. А для этого нужна управляющая компания. Однако после регистрации собственниками своих прав собственности на квартиры, вопрос взаимодействия с УК переходит в их компетенцию.

Сейчас в ЖК «Северный город» функции управляющей компании переданы УК «Мультисистемы сервис». По требованию контролирующего совета жильцов уже вдвое снижены тарифы, а управляющая компания ежемесячно отчитывается о расходах во всех подробностях. В доме, наконец, заделали швы, покрасили холлы, установили пожарную сигнализацию. Комментируя ситуацию, владелец компании «Мультисистемы сервис» Андрей Бородин пояснил, что для получения прибыли от обслуживания относительно нового многоквартирного дома, его компании вполне хватает тарифов, установленных правительством Москвы.