Аналитика

Рынок клининговых услуг в Приморье сложился совсем недавно. Еще лет пять тому назад не было ни одной компании, способной выполнить профессиональную уборку помещений. Сегодня ситуация поменялась.
В крае работают уже около 40 компаний, предлагающих достаточно большой перечень услуг, но при этом сам рынок, по оценкам компании "Аутсорсинг ДВ", освоен не более чем на 20-30%. "Наш рынок еще раскачивать нужно", - говорят игроки. И, несмотря на то, что предложение, в общем-то, сформировано, спрос, по крайней мере, на уровне западных стандартов до сих пор не сложился...

21.05.2009    Рынок клининговых услуг в России столкнулся с привычной для многих отраслей проблемой. В борьбе за объемы крупные компании сначала «уронили» столичный рынок, а затем двинулись в регионы. При этом небольшим игрокам есть чем ответить монстрам из центра, и между уборочными компаниями начинает формироваться настоящая конкуренция.
В развитых странах профессиональные клининговые компании обслуживают около 80–90% нежилых помещений, а конкуренция между игроками настолько сильна, что новичкам приходится прилагать титанические усилия, чтобы удержаться на плаву. В нашей же стране сложилась прямо противоположная ситуация. Даже в Москве уборочные компании обслуживают лишь 10–15% объектов коммерческой недвижимости, а в регионах эта цифра и подавно стремится к нулю. Конкуренция нарастает очень медленно, зато порог входа на рынок остается довольно низким...

Этот вопрос продолжает мучить руководство и тендерные отделы многих российских компаний. Если раньше он был больше риторическим, то в нынешних экономических условиях превратился в задачу, которую необходимо выполнить по одной веской причине: чтобы компания получила заказ, который позволит ей выжить.

По результатам опроса сайта Goszakaz.ru , в 2009 году 34% компаний хочет попробовать участвовать в тендерах, такое же количество призналось, что постоянно в них участвуют и не раз выигрывали,19% объяснили свое участие тем, что победа в тендере поможет справиться с кризисом. Специалисты ИА «Трейд.Су» на вопрос, как выиграть тендер, всегда отвечают - «участвовать в них» и успешно помогают в этом своим клиентам. Опыт сопровождения компаний при участии в конкурсах, аукционах и запросах котировок позволил им выявить ряд причин, которые чаще всего приводят компании к проигрышу...

В России клининговые услуги сначала были востребованы только представительствами зарубежных компаний, пытавшихся организовать свой бизнес в России по западному образцу, то есть с выводом вспомогательным функций на аутсорсинг. Однако со временем этот рынок развился сначала в Москве, а затем и в крупных российских городах. Общий объем российского рынка клининговых услуг за 3 квартала 2008 года оценивался в 364 млн долларов, а ежегодный рост рыночного объема в среднем составляет 30-40%, отмечают эксперты маркетингового портала bsmarket.ru. В число крупнейших регионов по оказанию клининговых услуг входят...

Я попросил сделать опрос среди менеджеров по клинингу. Им было предложено ответить на те же вопросы. Ответы практически в 100% случаев выявили, что цели и задачи клининга забылись. Основной постулат — это должно быть так, потому что это так! Предпосылки и физический смысл основных «инструментов» клининга спрятались за аксиомами и правилами. И это, к сожалению, приводит к ошибкам, которые одни, не предполагая сами, допускают, а другие, приняв на веру, за это регулярно платят. Я не претендую на роль глашатая истины в последней инстанции. Я просто расскажу о предпосылках клининга в своем понимании. Первая и самая важная — здоровье людей, находящихся в помещении. К примеру, в бизнес-центре строительным объемом 20160 куб.м (5600 кв.м — 7 этажей) во взвешенном состоянии находится 1-2 куб.м твердых частиц...

Лидеры по клиентам

	Совокупное количество клиентов в 2008 г.		Структура клиентов в 2008 г.		Структура клиентов — юридических лиц
			Юридические лица	Физические лица	Кол-во клиентов на абонентском обслуживании	Кол-во клиентов без абонентского обслуживания
1	«Престиж-Е»	1 714	1 160	570	117	1 043
2	«Чистая планета»	650	182	468	28	154
3	«Гарантия чистоты»	540	293	280	73	220
4	«Кастом»	381*	36	345	32	4
5	«Чистый дом»	353	421	275	90	331
6	«Профи Блеск»	155	38	120	15	23
7	«Территория чистоты»	120	41	80	29	12
8	«Лидер чистоты»	з/д	з/д	з/д	з/д	з/д
9	«Промклининг»	36	36	0	36	0
в/р	«Аура-клининг»	н/д	н/д	н/д	н/д	н/д
в/р	«Дом-Сервис»	н/д	н/д	н/д	н/д	н/д
в/р	«Примекс»	н/д	н/д	н/д	н/д	н/д
* Клиенты только от клининговой деятельности.

Владимир Крымский
коммерческий директор компании «Кастом»:
В настоящий момент можно говорить о психологической неопределенности у клиентов, вызванной кризисом перекредитования. Что касается прогноза, то мы ожидаем качественного развития рынка. Сейчас самое удачное время для анализа собственной компании и проработки внутренних бизнес-процессов, направленных на создание стандартов предлагаемых клиенту услуг. Развитие рынка, темпы которого, безусловно, будут ниже прошлогодних, стимулирует «научный» подход к клинингу как отрасли, неразрывно связанной с экологией, охраной труда и здоровья человека, желанием получить сервис и комфорт...

Использование услуг клининговых фирм не просто дань моде: уборка из неквалифицированного труда давно уже превратилась в работу для профессионалов, подготовка которых занимает не один год. Ведь современное офисное здание или торговый центр, построенные с применением передовых строительных технологий и отделанные дорогостоящими материалами, требует соответствующего ухода. Сколько роскошных мраморных полов в Москве было испорчено из-за применения неподходящих химических средств, сколько ковровых покрытий состарилось раньше времени из-за неправильной и несвоевременной чистки!
Недавние результаты исследования степени загрязненности рабочего места офисного работника или частного лица (данные Университета Аризоны в США) показали, что микробная концентрация на рабочем столе пользователя компьютером превышает таковую в туалетных комнатах – иногда более чем в 400 раз...